高铁动车服务与管理

专业介绍

本专业立足铁路运输业发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的，从事高铁动车服务及其他管理等工作的高技能人才。

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟悉国内外高铁服务业务，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，具有较高外语水平、沟通合作能力和灵活应变能力，为旅客提供优质服务、能适应社会主义市场经济建设和高速铁路事业发展需要，能从事高速铁路服务与管理的高等专业技能型人才。专业实行“学历证书+职业资格证书”的多证考核和培养模式，对专业考核合格、德、智、体等方面符合要求的学生，发给相应的学业证书。同时要求学生参加铁路客服证书和急救证书等职业资格技术证书考试，鼓励学生参加普通话等级证书、英语等级证书和计算机等级证书考试。

课程设置

旅客运输、铁路基本安全常识、运输法规、客运安检、列车乘务、列车服务、旅游概论、服务心理学、旅游英语、旅游地理、形体礼仪、劳动安全卫生、化妆技巧与形象设计、计算机、普通话、铁路运输管理等。

就业方向

动车\高铁餐吧乘务员、动车\高铁车厢乘务员、Z/T/K列车乘务员、乘务安全员(含地铁、轻轨)、车站售票员、安检员(含地铁、轻轨)、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务(商服)等岗位。

就业前景

根据中国(中长期铁路网规划纲要)，到2020年，一批重大标志性项目建成投产，铁路网规模达到15万公里，其中高速铁路3万公里，覆盖80%以上的大城市，为完成“十三五”规划任务、实现全面建成小康社会目标提供有力支撑。到2025年，铁路网规模达到17.5万公里左右，其中高速铁路3.8万公里左右，网络覆盖进一步扩大，路网结构更加优化，骨干作用更加显著，更好发挥铁路对经济社会发展的保障作用。展望到2030年，基本实现内外互联互通、区际多路畅通、省会高铁连通、地市快速通达、县域基本覆盖。

今后几年是中国高速铁路加速建设时期，高速铁路人才十分紧缺，按照高铁乘务专业人才按人车比150：1的比例计算在未来3到10年间，全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人。而今以铁路客货运发展为代表的"动车组和谐号CRH"脱颖而出，我国国力的日益提升，快速客运同样是国力和服务能力的象征。人才的培养迫在眉睫，急需大批学历+技能的复合型人才。由此可知，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。高铁乘务专业学生必将就业待遇丰厚、前景广阔。

职业规划及薪资水平

目前高铁乘务人员月薪范围约5000-9000元人民币，提升到中层领导级别年薪约20万元人民币，高层领导级别年薪可达到35万元人民币。毕业生可从乘务员做起，晋升到乘务长职位。

招生标准

身体条件?

1、身高(cm)：女生160-176 男生170-185;

2、体重(kg)：[ 身高(cm)-110 ] *90%～[ 身高(cm)-110 ]*110%

3、视力：矫正视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜);

4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体裸露部位无明显疤痕;

5、眼球无变形、无色盲、色弱、斜眼;

6、无口吃，无晕车、晕船史;

7、无各类传染病及慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史，肝肾功能正常;

8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿;

9、行走正常无明显内、外八字;

10、听力不低于5米。

素质条件

1、应、往届初高中毕业生及同等学历者;

2、年龄：15-24岁;

3、形象、气质良好。

4、口齿清楚、普通话标准，英语发音基本准确;

其他条件

1、拥有中华人民共和国公民身份;

2、无刑事犯罪记录;

3、身心健康，符合空勤人员体检及政审的相关要求;

4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。