试行短短九天后,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)“花钱选好座位”服务悄然暂停,而此前,国航推出这一新政的计划试行时间是一年。从5月26日推出新政到暂停试行,其间各方人士对国航的这一新举措提出质疑。专家接受北京晨报记者采访时指出,我国机票基准价格由政府部门制定,国航在没有增加服务也不降低整体票价的前提下,推行“选座费”有失公平。
六条长航线付费可选座
此前,国航发布消息称,从5月26日开始在部分航线上推出机上座位预订付费产品。旅客只要支付100元人民币或等值的当地货币,即可提前选定经济舱“特定区域”的座位。此次推出该服务的包括国航由北京至休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎、伦敦的6条航线。
所谓经济舱“特定区域”,其实就是靠窗户或者是靠过道的位置,这些座位由于能观景或者出入方便而受到乘客欢迎,尤其是长途航线。国航为此推出的新政就是,只要在直属售票处或会员服务中心另附100元钱,就能给旅客锁定其青睐的座位。
变相涨价还是差别服务
国航试行“选座费”消息一出,立刻引起争议,有旅客认为这是国航在变相提价,或认为是在经济舱继续划出特权区域。对于国航客户提出的收费范围问题,国航方面在接受媒体采访时解释称,实际上仅有4-10排经济舱的“好座”需付费,其他座位并不需付费,还是先到先得,这是一种差异化服务,只是定价不同。
但争议依旧存在。民航法专家张起淮在接受北京晨报记者采访时表示,我国目前的民航票价并非完全由市场形成,“虽然民航局将机票的打折权限下放给各航空公司,但机票的基准价格由政府部门制定,因此国航此次‘花钱选座位’的做法与外国航空公司不同。”
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